個人情報保護方針

個人情報保護に関する基本方針

１．基本方針

西岬観光株式会社(以下「当社」という)は、個人情報(生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他の記述により特定の個人を識別することができるものをいう)の保護に関する法令等及び社内規程を遵守し、当社で取り扱う個人情報の取得及び利用を適正に行うと共に、個人情報を安全かつ最新の状態で管理し、適正に廃棄することで、個人情報を保護します。

２．社内活動

1. 個人情報の保護に関する法令等を遵守します。

2. 個人情報の取り扱いに関する社内規程を制定し、これを遵守します。

3. 個人情報が適正に取り扱われているかどうか、定期的にチェックを行い、問題がある場合には改善します。

4. 当社グループ会社、取引のある団体・個人等に対して、社内規程の目的達成のための協力を要請します。

３．個人情報の取得及び取り扱いについて

当社は、個人情報について、法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、以下のとおり取り扱うものとします。

1. 社内体制の整備

当社は、個人情報の保護に関して各部署単位で個人情報保護責任者を任命し、適正な管理を行います。

2. 個人情報の取得

当社は、個人情報の取得にあたって、その利用目的を明らかにして、適正な方法で取得します。

3. 個人情報の利用

当社は、個人情報の利用にあたって、個人情報保護の重要性を強く認識し、その利用目的の範囲内で利用します。

4. 個人情報の適正な管理

当社は、個人情報の管理にあたって、必要な安全対策を実施します。

5. 本人の権利の尊重

当社は、個人情報に関する本人の権利を尊重し、その情報に関して、開示、訂正、利用停止等を求められた時は、合理的な期間、法令等で定められた範囲内で対応します。

6. 個人情報保護規程等の維持・改善

当社は、個人情報保護規程の内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

平成21年10月1日制定

西岬観光株式会社

代表取締役　髙木恒明

個人情報取り扱いに関する具体的事項

当社は、当社の業務を円滑に行うため、業務上必要となる個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、「個人情報保護に関する基本方針」のほか、以下のとおり取り扱います。

１．個人情報の利用目的

当社は、お客様から取得した個人情報を次の目的のために利用します。

1. 乗車券・定期券・団体乗車券・パスモカード等の商品及びサービスの提供を含む契約の締結及び履行、契約後の管理並びに提供した商品・サービスのアフターサービス実施のため。

2. 遺失物、苦情、要望、事故等これらに関する事務連絡および報告書、記録簿作成のため。

3. 商品・サービスの提供に必要な連絡のため(宅配業者へ商品等の発送を依頼する場合を含む)。

4. 商品・サービスに関する情報及び、当社の事業活動に関する情報の案内のため。

5. バス商品・サービスに関する運賃・料金の請求収納及び債権保全のため。

6. バス事業に関する市場調査及びその他の調査研究のため。

7. バス事業にかかわる経営分析のため。

8. アンケート調査、各種統計資料作成のため。

9. 懸賞、キャンペーン等の実施のため。

10. 取引先との契約の締結及び履行並びに契約後の管理のため。

なお、業務の受委託に伴い、受委託先に必要な範囲で当社が取得した個人情報を提供することがあります。

２．取得個人情報の第三者提供

当社は、前項(個⼈情報の利⽤⽬的)に記載した⽬的及び以下の項⽬いずれかに該当する場合を除き、お客様から取得した個⼈情報を、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。

1. 法令に基づく場合。

2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。

3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき。

4. 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けたものが、法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがあるとき。

5. 送契約等履行のために必要な業務連絡を、共同運行会社等の関係会社と行うとき。

6. 第三者提供におけるオプトアウトの措置が講じられているとき。

３．個人情報の開示等の手続き

当社が取得した個人情報に関して情報の開示を希望される場合、ご自身およびお申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応いたします。なお、一部の開示等のご請求に関しては、手数料をお支払いいただきます。

1. 開示等の対象となる内容

・「保有個人データ」の開示（有料）

・利用目的の通知（有料）

・内容の訂正、追加または削除

・利用の停止または消去

上記開示対象としている項目は、ご本人の住所、氏名、当社の利用目的のほか、保有個人データに含まれ、かつ当社が収集し、現に保有しているもののみとします。なお、「利用の停止または消去」に伴い、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、予めご了承ください。

2. 開示等の対象とならないケース

・申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所が、当社の登録住所と一致しない時など本人確認ができない場合。

・代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合。

・所定の申請書類に不備があった場合。

・開示の求めの対象が当社の「保有個人データ」に該当しない場合。

・「訂正・削除」に関して、「保有データ」の内容が事実であり、かつ事実と異なる内容への変更の場合。

・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合。

・関係法令に基づき保有している個人情報である場合。

・開他の法令に違反することとなる場合。

3. 開⽰等のご請求先

開⽰等のご請求をされる場合は、当社所定の開⽰等請求書(様式個情-1)に必要事項を記⼊し、ご⾃⾝およびお申し出いただいた⽅が本⼈であることを確認するために必要な書類(注１)及び⼿数料(注2)を同封のうえ、次の宛先まで、書留、簡易書留、配達記録郵便など、配達の記録が残る⽅法によりお申し込みください。

なお、開⽰等請求書の記載に不備があった場合、並びにご⾃⾝およびお申し出いただいた⽅がご本⼈であることが確認できない場合は、その旨ご連絡申し上げ再請求をご案内しますが、ご連絡後2週間を経過しても再請求がない場合は開⽰等のご請求がなかったものとして対応し、お送りいただいた書類及び⼿数料も返却いたしません。

【開示等のご請求宛名】

〒266-0016

千葉県千葉市緑区椎名崎町189番地1

西岬観光株式会社　総務部

【個人情報開示請求書】

以下のリンクよりダウンロード後、印刷してご利用下さい。

個人情報開示請求書

(注1)ご自身およびお申し出いただいた方が本人であることを確認するための書類

・運転免許証(有効期限内のもので、各都道府県公安委員会発行のもの。国際運転免許証は除く)の写し。

・学生証(有効期限内のもので、顔写真、生年月日、住所が記載されているもの)。住所が記載されていない場合は、現住所が記載されている住民票、または現住所が記載されている公共料金領収証・請求書の写し。

・日本国の旅券(パスポート)(有効期限内のもので、現住所が記入されているもの)の写し。

・健康保険証の写し及び現住所が記載されている住民票、または現住所が記載されている公共料金領収書・請求書の写し。

・「害者手帳もしくは療育手帳、または精神障害者保健福祉手帳(現住所が記載されているもの。住所が記載されていない場合は、現住所が記載されている公共料金領収証・請求書の写しも併せて添付してください)の写し。

・外国人登録証明書の写し及び旅券(パスポート)の写し、もしくは公共料金領収書・請求書の写し、または米軍IDカードの写し。

※お申し出いただいた方がご自身以外の場合は、さらに次の書類も同封してください。

・お客様が未成年者又は成年被後見人の場合は、その法定代理人の方の戸籍謄本又は成年後見登記事項証明書など、法定代理権であることを確認できる書類。

・お客様が開示等請求を行うことにつき委任した代理人の委任状など、代理権があることを確認できる書類。

なお、当社からの開示等の結果を代理人が受け取る場合は、委任状にご本人の実印を押印し、ご本人の印鑑証明書もご提出ください。これらがない場合は、開示等の結果は本人に対して行います。

(注2)手数料

有料となる開示等のご請求をされる場合は、1件につき600円の手数料をお支払いいただきますので、600円分の郵便切手または郵便為替を同封してください。なお、郵便為替の場合は、郵便局所定の手数料がかかります。また、手数料が過剰であっても、差額は返却いたしません。手数料が不足していた場合及び同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げますが、ご連絡後2週間を経過してもお支払いがない場合は、開示を行わないことと決定し、手数料及び書類の返却はいたしません。

４．開示等の請求結果の通知方法

お申し出いただいた方(開示等請求書に記載された請求者の氏名および住所)宛に、書面で郵便(本人限定受取郵便)により通知いたします。また、開示等を行わない場合に該当する方には、その理由を付記して通知いたします。なお、通知まで原則４週間以内を予定しておりますが、内容及び件数により日数を要することがございますので、ご了承ください。また、書類の送付中に生じた郵便事故や未着等、当社の責に帰すべき事由でない場合は、当社は何らの責任も負いませんので、予めご了承ください。

５．苦情等の受付窓口

当社が取得した個人情報に関する苦情およびお問い合わせについては、当社担当部署まで、電話、メール、または郵便にてお申し出ください。この方法によらない苦情等の受付(当社に直接お越しいただいた場合も含みます)には応じかねますので、ご了承ください。